Vous venez de commander sur Shein et, en consultant votre relevé bancaire, vous découvrez un débit au nom d' »Infinite Remit Services Co. Limited ». Aucun montant ne correspond à votre souvenir d’achat chez la marque chinoise, et le nom de cette société ne vous dit rien. Voici ce qui se passe réellement.
Qui est Infinite Remit Services Co. Limited ?
Infinite Remit Services Co. Limited est une société financière spécialisée dans le traitement des paiements internationaux et le transfert de devises. Elle est domiciliée à Dublin, en Irlande, à la même adresse que plusieurs entités juridiques du groupe Shein. Ce n’est pas un hasard : elle fait partie de l’écosystème financier construit par Shein pour gérer ses flux de paiement à l’échelle mondiale.
Concrètement, Infinite Remit agit comme intermédiaire de paiement entre vous et la plateforme marchande. Quand vous validez une commande sur Shein, la transaction ne transite pas directement entre votre banque et une entité « Shein » : elle passe par ce prestataire, qui encaisse les fonds, les convertit si nécessaire, puis les reverse au groupe.
Pourquoi Shein utilise ce montage
Ce type d’architecture financière est courant chez les plateformes de e-commerce internationales, notamment celles qui opèrent depuis l’Asie vers des marchés européens. Les raisons sont à la fois techniques, réglementaires et fiscales.
Sur le plan réglementaire, opérer via une entité domiciliée dans l’Union européenne (ici l’Irlande) permet de se conformer aux exigences du droit européen des paiements, notamment la directive DSP2 (Directive sur les Services de Paiement). Cela simplifie aussi la gestion des remboursements et des litiges pour les clients européens. L’entité juridique contractuelle de Shein pour les clients français est d’ailleurs Infinite Styles Ecommerce Co. Ltd, domiciliée également à Dublin, ce qui confirme la cohérence du groupe.
Prélèvement légitime ou arnaque ?
| Situation | Interprétation | Que faire |
|---|---|---|
| Vous avez commandé sur Shein récemment | Prélèvement légitime correspondant à votre achat | Rien, vérifier le montant |
| Le montant correspond exactement à votre commande | Confirmation que c’est votre transaction | Conserver la preuve de commande |
| Vous n’avez pas commandé sur Shein | Transaction suspecte à investiguer | Contacter votre banque sans délai |
| Prélèvement récurrent non sollicité | Possible abonnement non désiré ou fraude | Faire opposition et signaler |
Dans la grande majorité des cas, ce prélèvement est parfaitement légitime et correspond à un achat Shein que vous avez réalisé quelques jours avant. Le décalage entre le nom affiché et la marque que vous connaissez provoque la confusion, mais l’opération est réelle.
Ce que dit la réglementation européenne
En tant que client situé dans l’Union européenne, votre contrat est bien conclu avec une entité européenne (Infinite Styles Ecommerce Co. Ltd, Dublin), ce qui vous place sous la protection du droit de la consommation européen. Vous bénéficiez notamment :
- Du droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du colis
- De la garantie légale de conformité de 2 ans
- De la protection contre les prélèvements non autorisés prévue par la réglementation SEPA
En cas de prélèvement contestable, votre banque dispose d’un délai légal de 8 semaines pour contester un prélèvement SEPA autorisé, et de 13 mois pour un prélèvement non autorisé. Conservez systématiquement vos confirmations de commande Shein par email : elles constituent la preuve opposable en cas de litige.
Les bons réflexes face à ce type de prélèvement
Si vous êtes régulièrement client de Shein ou d’autres plateformes e-commerce asiatiques, quelques habitudes réduisent les mauvaises surprises :
- Créer un dossier email dédié aux confirmations de commandes avec montant et date, pour relier facilement chaque prélèvement à son achat
- Vérifier le montant exactement : un prélèvement Infinite Remit légitime correspond au centime près au total de votre commande Shein
- Surveiller la récurrence : Shein ne prélève qu’une seule fois par commande, jamais de manière récurrente
- Utiliser une carte virtuelle à usage unique (disponible chez Revolut, Fortuneo, ou via votre banque) pour les achats sur des plateformes internationales, afin de limiter l’exposition de vos données bancaires
La présence d’Infinite Remit Services sur votre relevé est donc le signe d’un achat Shein traité normalement, pas d’une fraude. La seule vigilance utile consiste à vérifier la cohérence du montant avec votre historique de commandes. Si un doute subsiste, le service client Shein reste joignable depuis votre espace personnel : munissez-vous de la date, du montant et du numéro de commande pour obtenir une réponse rapide.